Les commerçants sont confrontés, de manière parfois brutale, à la transition numérique de leur secteur en raison du développement inéluctable de l’e-commerce et de la fusion toujours plus forte du commerce physique et virtuel. Le programme Digital Commerce a pour but de les aider à réussir leur transformation digitale.
L’ensemble des sessions sera articulé autour de 3 grandes thématiques:
- La visibilité web et l’usage professionnel des réseaux sociaux
- L’e-commerce à la fois pour les commerçants qui n’ont pas (encore) d’e-shop ainsi que pour les vendeurs en ligne
- Le site web, élément essentiel du digital marketing
PROGRAMME DES WEBINAIRES POUR LE MOIS DE MAI
Webinaire 3 : Communication digitale, e-réputation
Quand? : Le 03 mai (de 19h00 à 21h00)
Formateur : Gérald Trokart
Au programme :
- Optimisez votre réputation digitale !
- Créez une expérience inoubliable…
- Transformez votre client en ambassadeur
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Webinaire 4 : Réseaux sociaux, site, présence en ligne …. Comment produire facilement du contenu
Quand? : Le 10 mai (de 19h00 à 21h00)
Formateur : Gérald Trokart
Au programme :
Connaître les canaux de diffusion c’est bien, mais encore faut-il produire du contenu de qualité, qui donne envie ou qui participe à votre image de marque, à votre Branding. Créer un bandeau pour une page Facebook, prendre des photographies d’un objet avant sa mise en vente dans un catalogue en ligne ou illustrer ses pages internet avec une vidéo peut s’avérer coûteux en temps et/ou financièrement parlant. Avec ce Webinaire, découvrez des trucs et astuces accessibles au plus grand nombre et des outils gratuits à utiliser tous les jours facilement !
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Webinaire 5 : Usage professionnel des réseaux sociaux
Quand? : Le 17 mai (de 19h00 à 21h00)
Formateur : Gérald Trokart
Au programme :
• Pourquoi être sur les réseaux sociaux ou « où sont passés les passants ? »
• Facebook (contenu & référencement)
• Instagram (contenu & référencement)
• Pinterest (contenu & référencement)
• YouTube (contenu & référencement)
Avec des exemples de commerçants wallons
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Webinaire 6 : Fidéliser- humaniser la relation client
Quand? : Le 31 mai (de 19h00 à 21h00)
Formateur : Jean-Philippe Blerot
Au programme :
Le client ambassadeur
1. Témoignages
2. Net Promoter Score
3. Campagne d’affiliation
4. Tik Tok (utilité) & facebook –> nouvelles tendances sociales
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